サポート

マナブトクをご利用いただきありがとうございます。

よくある質問

Q. ポイントを交換したいのですがどうすればいいですか?

アプリ内の「報酬」タブ → 「ポイントを交換する」ボタンから申請できます。初回は100pt(¥100相当)から交換可能です。申請後3〜5営業日以内に登録メールアドレス宛にAmazonギフト券コードをお届けします。

Q. 動画広告が表示されません

以下をお試しください:
① インターネット接続を確認する
② アプリを再起動する
③ 1日の視聴上限(6回)に達している場合は、翌日にリセットされます

Q. ストリーク(連続日数)がリセットされました

ストリークは毎日深夜0時(JST)にチェックされます。その日に1問以上正解しないとリセットされます。お仕事や体調でお休みの日は、翌日からまた積み上げることができます!

Q. アカウントを引き継ぎたい(機種変更)

同じメールアドレス・パスワードでログインするとデータが引き継がれます。Apple ID / Google アカウントでログインした場合も、同じアカウントでサインインしてください。

Q. アカウントを削除したい

アプリ内「マイページ」→「設定」→「アカウント削除」から削除できます。削除後30日以内にデータを完全に消去します。

Q. ポイントが加算されていません

ポイントはサーバーと同期されます。通信環境が不安定な場合は少し待ってからアプリを再起動してください。それでも解消しない場合は下記よりお問い合わせください。

Q. Apple Sign In / Google Sign In でログインできません

端末の「設定」→「Apple ID」→「パスワードとセキュリティ」でApple IDの認証が有効になっているかご確認ください。解消しない場合はメールアドレスとパスワードでのログインをお試しください。

お問い合わせ

上記FAQ で解決しない場合は、アプリ内「マイページ」→「設定」→「お問い合わせ」からご連絡ください。

または下記メールアドレスへ直接お送りいただくことも可能です:
support@manabutoku.qtarou.com(返信まで3営業日程度お待ちください)

← マナブトクトップ | プライバシーポリシー